Como fazer um plano de marketing digital?

Índice

O plano de marketing digital é o caminho certo para as empresas conseguirem gerar leads qualificadas, diminuir o custo de aquisição de clientes, aumentar a taxa de conversão e ampliar as vendas.

Continue a ler e fique a saber porque é que o plano de marketing digital é um poderoso instrumento para melhorar a gestão e os resultados do seu negócio.

O que é um plano de marketing digital?

O plano de marketing digital é o plano que define as estratégias e as ações de marketing que uma empresa pretende realizar no ambiente digital por um determinado período.

Funciona como um guia para alcançar os objetivos de forma mais eficiente e assim contribuir para o desenvolvimento e crescimento da empresa (aumentar o reconhecimento da marca, atrair mais clientes, gerar mais vendas).

Conecta o planeamento estratégico (mais amplo, de longo prazo) às definições operacionais de cada área (mais específicas, de curto prazo).

O mais importante num plano de marketing seja executado, concluído e analisado os resultados.

Porque é que devo fazer um plano de marketing?

Antigamente a maioria dos negócios começavam sem uma estratégia definida, criava-se um site, uma página no facebook, linkedin, instagram, etc. A ideia era ter uma presença digital.

Em alguns casos o marketing até tinha planeamento mas só estava na cabeça do gestor e o resto da equipa executava sem estar alinhada ao propósito ou a objetivos a atingir.

Hoje o cenário mudou e muda constantemente todos os dias.

Já não chega ter um site, loja online, redes sociais é preciso ter uma presença digital constante e forte assente numa estratégia e planeamento de marketing para que a empresa não perca competitividade.

Como fazer planeamento de marketing online?

O primeiro passo para desenvolver um plano de marketing é compreender bem a realidade da empresa, o mercado (customer journey, segmentação) e a concorrência.

Analisar as capacidades da empresa

Aguçar a proposta de valor, com as necessidades e desejos do cliente.
Afinar a mensagem com que a empresa tem capacidade de entregar no momento.

Compreender o mercado

Quem é o cliente? Qual a reputação da marca? Quais os concorrentes diretos? A mensagem de marketing está a ser bem executada? etc.

Analisar a concorrência

Conhecer muito bem a concorrência é fundamental para determinar como poderá ser a melhor opção no mercado.

O segundo passo é combinar a estratégia com as táticas.

As táticas dependem da estratégia e é por isso que a estratégia é o primeiro momento do plano de marketing.

A estratégia e o planeamento podem dividir-se em diferentes níveis de gestão para ser mais eficiente:

Plano de marketing estratégico

Define as estratégias de uma maneira ampla, sem definir os planos de ação.

E os objetivos de longo prazo, para um ano ou mais. De acordo com a cultura da empresa, branding, segmento de mercado, posicionamento e clientes.

Plano de marketing tático

Desenvolve as estratégias e táticas do plano de marketing estratégico com o foco na execução dos objetivos e melhorias contínuas ao longo da execução.

E determina os objetivos de médio prazo (mensais ou trimestrais), canais, orçamentos, entre outras definições.

Plano de marketing operacional

Detalha os objetivos de curto prazo, as tarefas, os responsáveis, os cronogramas e outras definições mais específicas do plano de ação.

E especifica todas as execuções, implementações a realizar no do dia a dia para cada estratégia e tática.

A importância de alinhar o marketing com o departamento comercial

Nenhuma empresa consegue vender sem inicialmente despertar interesse no público alvo através da comunicação e do marketing.

E por outro lado não há marketing eficaz que venda produtos e serviços sem ter uma equipa ou e-commerce preparados para realizar as vendas.

Ou seja o departamento comercial dá continuidade ao trabalho do marketing.

E é por esse motivo que planear o alinhamento entre as duas equipas é fundamental para que a sua empresa potencialize as oportunidades de negócio.

O alinhamento entre os diversos departamentos é um fator de sucesso do marketing e do negócio.

Estratégia e planeamento de marketing digital

Primeiramente algumas ideias sobre estratégia de marketing:

Quanto mais conhecimento melhor é a estratégia;
O branding tem um papel muito relevante;
Quanto mais igual à concorrência pior é o marketing;
Aprofundar o “porquê que a empresa existe”.

O marketing é muito amplo, mas separamos algumas ações online e offline para ajudar na definição da estratégia de marketing do seu negócio.

Online

Investir na produção de conteúdo relevante para obter mais tráfego orgânico para o seu site ou blog;
Criar campanhas de media paga, no Google Ads, Meta Ads, Linkedin, Twitter e etc;
Criar uma estratégia de automação de marketing com fluxo de nutrição de e-mails e gestão de leads, a fim de guiar esses contatos na jornada de compra até o momento da venda;
Construir uma lista de contatos para fazer campanhas de e-mail marketing;
Investir no marketing para redes sociais com conteúdo relevante e que crie engajamento.

Offline

Criar materiais gráficos como flyers para enviar por correio ou colocar em locais que o seu público alvo esteja presente;
Anunciar em jornais, revistas, rádio ou TV para alcançar um número maior de pessoas;
Fechar parcerias com representantes que possam indicar ou vender seu serviço ou produto;
Organizar eventos e convidar profissionais especializados a fim de se manter como autoridade frente ao seu público alvo.

Como fazer um plano de marketing digital?

O plano de marketing digital deve ser dividido em algumas etapas diferentes para facilitar a sua definição e execução.

As três etapas principais são:

1. Pesquisa

Para realizar a pesquisa, faça as seguintes perguntas:

Quais são os objetivos? O que é que quero alcançar com as ações de marketing?

Nota: Para pensar se os objetivos, metas são viáveis, siga as cinco diretrizes da sigla SMART, (specific, measurable, achievable, realistic e timed), que significa que os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazos definidos.

Poderá definir um objetivo geral da empresa e outro, mais específico, para cada campanha.

Por exemplo:

Objetivos gerais poderão ser: fortalecer a presença digital, aumentar a perceção da marca, aumentar as visitas do site, vender mais.

Objetivos específicos: alcançar 10 000 visitas no site num ano, gerar 1000 vendas no e-commerce em 6 meses.

Defina os indicadores de sucesso (KPIs), métricas para conseguir acompanhar o desempenho das estratégias e saber se elas atingiram os resultados esperados.

Qual é o mercado? E os principais concorrentes?

Pesquisar sobre o mercado irá ajudar a compreender os hábitos de pesquisa dos potenciais clientes e as estratégias da concorrência.

Será mais fácil de testar o que pode dar certo e errado, antes de começar a operacionalizar o plano de marketing digital.

O caminho mais rápido para a inovação em produtos e serviços é identificar problemas não solucionados na sua área de atuação.

Observar as comunicações dos seus concorrentes com o público também pode te dar uma boa ideia do que funciona ou não.

Uma das partes mais importantes do plano de marketing digital é justamente diferenciar, definir e ressaltar sua marca como única.

Quem é o nosso público-alvo?

Identificar e compreender bem o público-alvo é fundamental para o sucesso de qualquer empresa.

O publico alvo é o grupo de consumidores com características demográficas, psicográficas e comportamentais semelhantes.

Saber qual a linguagem adequada para falar com o seu público torna a mensagem muito mais efetiva.

A sua identificação, segmentação ajuda as marcas a compreender como é que o mercado funciona, como poderá aumentar as vendas, maximizar o retorno do investimento e a identificar as ofertas que melhor satisfaçam o seu público.

Quem são as personas?

A partir da descrição do público-alvo, pode também criar a persona.

Personagem que representa o cliente ideal da empresa em que aprofunda os comportamentos, valores, expectativas e dores do cliente.

Enquanto o público-alvo traz uma descrição genérica para fins de segmentação e posicionamento, a persona tem um perfil humano, mais complexo e aprofundado, usado para traçar estratégias de conteúdo e relacionamento.

Para além de definir a persona ideal da empresa pode traçar a jornada de compra da persona.

Que começa no que a levou a procurar a sua empresa. Que problemas ele estava tentando resolver? Por qual meio de comunicação a sua empresa foi descoberta? Qual foi a primeira impressão do cliente sobre ela?

A trajetória do seu cliente, desde a consideração até a efetivação da compra, e nos principais comportamentos, dúvidas e dores de cada etapa.

Dessa maneira, você consegue mapear os conteúdos, os canais e as abordagens ideais para cada estágio da jornada.

As estratégias miram o público-alvo, mas conversam com a persona.

2. Estratégias de ação e planeamento

As ações deverão ser sempre tomadas com o propósito de alcançar os objetivos definidos.

Para definir o plano de ação, faça as seguintes perguntas:

Quais serão as estratégias de marketing digital adotadas?

Para encontrar as estratégias que mais fazem sentido para o seu plano de marketing digital, considere seus objetivos iniciais.

E também as capacidades e necessidades da sua empresa.

Confira agora algumas das principais estratégias de marketing digital:

Automação de marketing
Blog
Email marketing
Inbound Marketing
Marketing de Influência
Marketing de conteúdo
Marketing de afiliados
Publicidade online
Redes sociais
SEO
SEM

Quais serão os canais utilizados?

Cada canal digital pode ser utilizado de uma maneira diferente para um objetivo diferente.

Por exemplo, entre as redes sociais, Facebook e Twitter podem ser usados de forma mais descontraída e informal, enquanto o Linkedin é um meio de relacionamento mais profissional.

Pode ainda criar blogs, utilizar o Instagram, fazer e-mail marketing, utilizar plataformas de vídeos entre muitos outros.

Qual serão os formatos usados para o conteúdo?

Para cada canal é necessário trabalhar um formato diferente de conteúdo.

Será necessário criar um conteúdo de qualidade que seja relevante para o seu público.

Não se esqueça que é o conteúdo que vai atrair o público.

Quais os cronogramas associados a essas ações?

Determinar a frequência que o conteúdo será distribuído nos diferentes canais.

É primordial criar uma regularidade e consistência.

Quais serão os recursos e orçamentos?

Quais os recursos e as ferramentas que vai precisar para executar o seu plano?

E quanto é que vai precisar de investir em cada estratégia?

Quais serão os profissionais envolvidos?

Para executar o plano de marketing digital vai ter que encontrar a equipe certa.

Como é que os resultados dessas ações serão monitorados?

Para saber e ter certezas de que as ações tomadas estão a resultar, vai ser necessário definir quais as métricas a serem mensuradas e como as vai acompanhar.

3. Execução

Não adianta planear se depois não vai executar. Qualquer plano para dar certo tem que ser executado.

Na execução tenha sempre em mente quais são os objetivos a alcançar.

Procure seguir o cronograma e criar conteúdo relevante de qualidade para o seu público.

Se conseguir procure sempre formas de se destacar da concorrência.

Análise e acompanhamento dos resultados

Com a execução do plano, o próximo passo é medir e analisar os resultados das ações realizadas para saber se a estratégia está no caminho certo ou se precisa de mudanças ou melhorias.

Existem ferramentas gratuitas, como o Google Analytics, que são ótimas para medir resultados como visitas, cliques e conversões.

É possível verificar dados como:

Número de visitas nas páginas.
Taxa de rejeição das páginas.
Qual posição nos mecanismos de buscas no momento.
Taxas de conversão e taxas de clique em links.

Outra ferramenta importante e gratuita é o Google Optimize que disponibiliza ferramentas para testes A/B e testes de personalização.

Outros cálculos um pouco mais complexos, mas de extrema importância, são o ROI (Retorno sobre investimento) e o CAC (custo de aquisição de clientes).

Conclusão

O plano de marketing digital deve ser entendido como um complemento ao plano de negócios e como um instrumento indispensável ao desenvolvimento da empresa.

É uma ferramenta estratégica utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona à empresa.

Obriga a empresa a estabelecer metas, objetivos e a procurar conhecer as necessidades e os desejos dos seus clientes/consumidores.

A utilização do plano de marketing digital torna a empresa menos vulnerável às crises e é possível superar os concorrentes com o planeamento antecipado de produtos e serviços mais adequados aos desejos e necessidades dos clientes, o que reduz os problemas da comercialização.

Como fazer um plano de marketing digital?

O que é um plano de marketing digital?

Porque é que devo fazer um plano de marketing?