Como escolher ferramentas de email marketing?
Neste artigo vamos compartilhar a nossa experiência realizada nas diferentes ferramentas de email-marketing.
Como o email marketing é uma estratégia essencial para a maioria empresas e a escolha da plataforma certa faz toda a diferença no desempenho dos resultados, julgamos que seria importante abordar e ajudar quem procura ferramentas de email marketing para os seus negócios.
Como escolher a melhor ferramenta de email marketing para sua empresa (mesmo que ela seja pequena)?
Experimentamos oito ferramentas de email marketing, incluindo opções gratuitas e pagas.
ActiveCampaign, GetResponse, Constant Contact, Aweber, ConvertKit, Mailchimp, MailerLite e Sendinblue.
O objetivo deste artigo é ajudar os negócios a escolher uma das ferramentas de email marketing mais adequada para os seus negócios de acordo com o seu nível de maturidade no digital.
Gostaríamos de referir que as avaliações, opiniões aqui produzidas não tem qualquer tipo de patrocínio por parte das plataformas, são avaliações baseadas na nossa própria experiência.
E que as informações e os dados aqui apresentamos podem ser ligeiramente diferentes no momento em que está a ler este artigo.
Na nossa apreciação tivemos em conta 5 fatores que achamos determinantes para a escolha da melhor ferramenta de email marketing para o seu negócio.
Preço das ferramentas de email marketing
Para muitos negócios o preço é um dos fatores mais decisivos na escolha de uma das ferramentas de email marketing.
A maioria das plataformas é duma empresa SaaS (Software as a Service) que cobram mensalmente ou anualmente pelos seus serviços.
O valor que terá que pagar vai depender do número de contatos que o seu negócio tem na lista de email.
Quanto maior for a lista, maior será o valor a pagar.
A plataforma Sendinblue é uma exceção, em vez de cobrar pelo número de contatos , cobra com base na quantidade de emails enviados por mês.
O que pode ser interessante para quem tem uma grande lista de emails, mas envia relativamente poucos e-mails.
Seis das ferramentas de email marketing oferecem um plano gratuito que pode ser usado até a um determinado número de contatos.
Quando necessitar de ultrapassar o número de contatos do plano gratuito, terá que escolher um plano pago próximo do seu limite de contatos.
De realçar que a maioria dos planos gratuitos também limita a quantidade de recursos que pode usar.
No entanto, nestas opções tem alguns planos gratuitos interessantes, que poderá usar por algum tempo até ter a necessidade de escolher um plano pago.
Neste momento o plano gratuito do ConvertKit e MailerLite são os que oferecem maior número de contatos 1000 contatos gratuitos.
Ambos permitem criar formulários de inscrição, criar páginas destino e modelos de email pré-criados.
O MailerLite é a única opção gratuita que pode criar sequências de automação de emails.
As plataformas GetResponse, Aweber e Mailchimp oferecem nos seus planos gratuitos 500 contatos.
Já as plataformas ActiveCampaign e Constant Contact não têm plano gratuito, oferecem apenas um período de experimentação (free trial) para que possa testar e escolher um dos planos pagos.
O Constant Contact tem o maior período de experimentação (free trial), 30 dias (nos EUA e Canadá é de 60 dias).
O ActiveCampaign 14 dias.
Sobre os preços em si é difícil fazer uma comparação lado a lado porque a maioria destes serviços tem diferentes níveis de planos, preços e recursos associados que os tornam difíceis de comparar planos entre si.
Por exemplo, o plano mais barato do ActiveCampaign permite automações de emails, mas não tem o construtor de páginas de destino (landing pages).
No GetResponse, o plano mais barato não inclui automações de emails, e já inclui o construtor de páginas de destino.
Portanto, a escolha de cada plano efetivamente depende de quais são os recursos que realmente vai precisar para o seu negócio.
No entanto, para que fique com uma ideia, fizemos uma estimativa de preços, baseada numa lista de emails até 2500 contatos nos seus planos mais baixos (Lite, Essentials, Core) e com a opção de pagamento mensal.
Na estimativa como o Sendinblue tem um modelo de preços diferente, escolhemos o plano light com um limite de envio mensal de 20 000 emails.
(relembramos que as informações e os dados aqui apresentamos podem ser ligeiramente diferentes no momento em que está a ler este artigo).
Com esta estimativa comparativa poderá ficar com uma ideia dos preços praticados pelas ferramentas de email marketing.
Alertamos, novamente que os recursos dos planos escolhidos para a estimativa de preços variam entre as diferentes plataformas.
Tome especial atenção à questão da automação de email marketing.
Nesta estimativa de preços para plano básico (Lite, Essentials, Core):
O ActiveCampaign, plano Lite já tem automação de email marketing.
O GetResponse, plano Email Marketing para 2500 contatos não tem automação de email marketing e só tem no plano Marketing Automation com o valor de 56,58€/mês.
No Constant Contact plano Core para 2500 contatos não tem automação de emails e só tem no seguinte plano Plus 41,00€/mês.
No Aweber no plano Lite permite 3 automações de email.
No Mailchimp plano Essentials tem jornadas do cliente automatizadas.
No Mailerlite plano Growing Business (para 2500 contatos) tem automação de email marketing.
No Sendinblue no plano Lite não tem automação email marketing e só tem no seguinte plano Premium 49€/mês.
Alertamos novamente para o fato estes valores podem estar desatualizados no momento em que estiver a escolher uma das ferramentas de email marketing ou a ler este artigo.
Verifique os preços por si e os recursos que pretende antes de tomar uma decisão.
Que plataforma de email preciso para o meu negócio?
Vamos passar ao próximo fator importante antes de escolher uma das plataformas de email marketing.
O que realmente precisa a sua empresa ou negócio?
Que recursos, funcionalidades de email marketing necessita?
Vai enviar emails informativos simples, newsletters ou quer contruir sequências complexas de automações de emails e jornadas do cliente
Estas perguntas são importantes para evitar gastos desnecessários e para ficar bem servido.
Não é necessário pagar uma ferramenta com recursos avançados senão vai usar esses recursos.
De todas as opções a melhor plataforma quando se trata de automações de email marketing é o ActiveCampaign.
Com o ActiveCampaign pode criar praticamente qualquer coisa, pode usar para enviar mensagens de texto, criar páginas de destino, testar diferentes campanhas e tem um CRM (Customer Relationship Management) que apresenta relatórios detalhados.
O GetResponse também oferece muitos recursos profissionais e opções de personalização, mas não é tão sofisticado como o ActiveCampaign na automação de emails.
No entanto, o GetResponse está cada vez mais a transformar-se numa plataforma de marketing integrado.
Oferece ferramentas como funis de compras, webinars, testes A/B páginas de destino e CRM (Customer Relationship Management).
O GetResponse é uma das melhores opções se está à procura de uma ferramenta que vai além do email marketing.
Todos as outras plataformas não se destacam em termos de possibilidades de automação de email.
Oferecem todos os recursos básicos, como formulários de inscrição, páginas de destino, personalizações de emails.
Algumas oferecem algumas coisas únicas como ferramentas de pesquisa, criação de logotipos, pequenas coisas que na nossa opinião não são tão importantes quando se trata de email marketing.
Importante também referir que se estiver a usar softwares de terceiros como o Shopify ou o Salesforce, pode integrar com estas ferramentas de email marketing.
Apenas, certifique-se que oferecem a integração especifica que pretende.
Em principio não deve ter problemas com as oito ferramentas de email marketing aqui mencionadas porque todas elas tem um ampla variedade de integrações.
Outra das diferenças entres estas plataformas de email é quanto ao design de modelos e opções de personalização que elas oferecem para criar formulários de inscrição, páginas destino e emails personalizados.
De uma forma geral, todas oferecem bons modelos de design e possibilidades de personalização, exceto o ConvertKit que tem bons modelos de design para páginas de destino, mas para emails é um pouco limitado (permite criar email de texto simples e adicionar algumas imagens).
Facilidade de usar
O próximo fator para escolher uma das ferramentas de email marketing é saber se é simples, fácil e intuitiva de usar.
Na nossa opinião todas as ferramentas de email marketing referidas são relativamente fáceis de usar, com processos de criação de campanhas de email extremamente fáceis.
Normalmente recomendamos o MailerLite e o Sendinblue para iniciantes e para aqueles que procuram uma ferramenta de baixa manutenção.
Embora não ofereçam tantas possibilidades quanto as outras ferramentas como ActiveCampaign ou GetResponse o processo de criação de campanhas de email é muito intuitivo, eficiente com todas as opções básicas das ferramentas de email marketing.
Capacidade de entrega
Vamos ao próximo fator a ter em conta na escolha de uma das ferramentas de email marketing.
A capacidade de entrega.
A capacidade de entrega é algo que muitas pessoas não acham muito importante quando estão a escolher uma plataforma de email marketing.
No entanto se a plataforma escolhida tiver uma má capacidade de entrega, os seus emails acabarão na pasta de spam e não na caixa de entrada.
O que significa que os seus emails dificilmente são encontrados e isso é algo deverá a todo custo evitar.
Porque até pode ter o melhor email de conversão mas se ninguém o encontra o seu email (pasta spam) dificilmente terá resultados.
O site emailtooltester.com faz testes regulares à capacidade de entrega das diferentes ferramentas de email marketing.
Deixamos aqui a taxa média de capacidade de entrega dos últimos testes para cada uma das plataformas de email.
O MailerLite e o ActiveCampaign parecem ter melhor a capacidade de entrega no geral, seguidos por Constant Contact e Mailchimp (dados do emailtooltester).
Importante dizer que os resultados dos testes de capacidade de entrega flutuam muito a cada teste.
Não assuma estes números como sagrados.
Veja por si mesmo os dados dos testes mais recentes no site emailtooltester.com.
Suporte ao cliente
Por último e não menos importante o suporte ao cliente.
Ter um bom suporte ao cliente é fundamental, porque muitas vezes vai precisar de entrar em contato para resolver problemas exclusivos do seu negócio.
Não gostamos muito quando é necessário abrir tickets de suporte e às vezes esperar dias até que alguém responda com uma possível solução.
O ideal é suporte de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e que possamos aceder com um clique.
Mas infelizmente nem todas as plataformas oferecem este tipo de suporte.
Deixamos aqui uma classificação com base na nossa própria experiência e de outras pessoas que trabalham com estas ferramentas de email marketing.
(é apenas a nossa opinião, baseada na nossa experiência e planos mais de entrada das plataformas apresentadas).
Da nossa experiência o ActiveCampaign e o GetResponse tem o melhor suporte.
Estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Pode iniciar um contacto com um clique no botão e o staff tem bom conhecimento, o que significa que poderão realmente ajudá-lo a resolver o seu problema rapidamente.
Da nossa experiência o Constant Contact também tem bom suporte.
As outras opções tem um suporte sólido e de qualidade, é o caso do Mailchimp e do ConvertKit que disponibiliza suporte via chat e email.
O MaillerLite e Sendinblue nos planos mais baixo disponibilizam suporte via email.
Dependendo dos planos e canais utilizados a disponibilidade pode variar um pouco de plataforma para plataforma.
Conclusão
Esperamos ter ajudado a esclarecer as questões mais importantes a ter em conta na escolha da melhor ferramenta de email marketing para o seu negócio.
Como sabe cada negócio tem as suas necessidades próprias e é difícil recomendar uma das ferramentas de email marketing sem saber exatamente como querem trabalhar o email marketing da empresa.
No entanto de uma forma geral recomendamos para quem está a começar e procura de uma ferramenta gratuita, escolha entre o MailerLite ou Sendinblue.
Se quiser criar gratuitamente sequências simples de automação de emails escolha o MailerLite.
Ambas plataformas têm o que precisa para começar desde que não passe dos 1000 contatos de email no MailerLite ou enviar mais que 300 emails por dia no Sendinblue.
Se a sua empresa ou negócio está numa fase mais avançada e quer investir numa das ferramentas de email marketing para criar sequências de automação de email personalizadas então escolha o ActiveCampaign.
No momento o ActiveCampaign é a ferramenta de email marketing paga que supera a maioria dos outros concorrentes.
No entanto se estiver fora do seu orçamento e procura uma ferramenta para iniciar escolha Mailerlite ou Sendinblue.
Ambas são boas ferramentas para começar a ter resultados com o email marketing.
E depois consoante os resultados e necessidades do negócio aumente o investimento.
Se tem alguma questão especifica com o seu negócio ou simplesmente gostaria de saber mais envie-nos uma mensagem em contactos Marketing Gabriel.
Autor
Gabriel Cunha
Especialista em Marketing Digital, SEO e Anúncios Pagos na Agência de Marketing Digital & IA, que oferece serviços de marketing digital e de inteligência artificial altamente qualificados e equipas especializadas em estratégias e desenvolvimento de negócios.
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